Sobre nosaltres > Servei post-venda

 

1. La part B garanteix que l'equip i els materials (inclosos els equips i els materials subcontractats) compliran els requisits de les normatives relacionades i mantindran una bona qualitat i un funcionament estable, segur i fiable, la qualitat del qual ha de complir els paràmetres de rendiment de la normativa tècnica. especificacions i les especificacions estàndard per a la fabricació, inspecció i acceptació d'equips, i s'ajusten als estàndards de qualitat pertinents i als estàndards nacionals.

2. Aquest període de garantia es mantindrà durant un període d'un any des de la data d'acceptació. Durant aquest període, si es produeix algun mal funcionament o dany al sistema i a l'equip a causa de factors no humans, la part B el repararà gratuïtament i les peces defectuoses seran substituïdes gratuïtament.

3. Durant el període de garantia, si l'equip falla, la part B respondrà en un termini de 2 hores i enviarà enginyers i tècnics qualificats o personal tècnic al lloc de l'equip per a la seva inspecció i reparació en un termini de 24 hores.

4. En l'etapa de disseny d'enginyeria, la part A serà responsable d'organitzar reunions tècniques entre els fabricants d'equips rellevants i l'institut de disseny, i ajudar l'institut de disseny a completar el disseny dels plànols de construcció d'equips.

5. En l'etapa de construcció civil, la part B enviarà personal tècnic i d'enginyeria al lloc per facilitar l'orientació de la construcció civil i garantir el bon progrés del projecte d'acord amb els requisits tècnics i els dibuixos de disseny de l'equip.

6. En l'etapa de lliurament de l'equip, la part B enviarà personal de servei per guiar l'elevació i el posicionament de l'equip i cooperarà amb l'usuari en l'acceptació preliminar.

7. En l'etapa d'instal·lació de l'equip, la part B enviarà personal de servei al lloc per proporcionar el suport tècnic i la comunicació pertinents per a la instal·lació, incloses les reunions tècniques amb el personal d'instal·lació i construcció, requisits d'instal·lació per a les interfícies d'equips in situ, processos d'instal·lació d'equips, i instruccions elèctriques.

1. Objectius de formació

Per millorar els coneixements rellevants del personal tècnic i de gestió de la part A sobre les estacions d'abastiment d'hidrogen per ajudar-los a comprendre els procediments d'operació segur de les estacions d'hidrogen, dominar les funcions bàsiques i les inspeccions dels components de l'equip, comprendre el funcionament d'emergència de l'equip i realitzar inspeccions i manteniments diaris; i millorar el nivell d'operació i gestió de les estacions d'abastiment d'hidrogen, reduir encara més els costos operatius, millorar les habilitats de servei i la capacitat de resposta a emergències del personal professional i tècnic, assegurant que el personal tècnic de l'empresa sigui capaç de fer front a problemes i emergències comuns, i en última instància, mantenir el funcionament segur de l'equip.

 

2. Àmbit de la formació

Un cop subscrit el contracte, la part B enviarà personal tècnic al lloc d'instal·lació de la part A per facilitar als equips de disseny i construcció els intercanvis sobre la construcció in situ i la tecnologia aplicada, i per formar els usuaris de les estacions d'abastiment d'hidrogen de la part. la despesa de B.

 

3.Mètodes d'entrenament

Una combinació de classes de classe i operacions pràctiques, incloses classes de classe a la base de producció i formació pràctica en funcionament al lloc d'instal·lació de l'estació d'abastiment d'hidrogen. La part A organitza la formació per al personal rellevant, complementada amb intercanvis d'experiències, sessions de preguntes i respostes i proporciona materials de formació per millorar els efectes de l'ensenyament.

 

4.Continguts de formació

El contingut de la formació inclou:

(1) Formació sobre coneixements bàsics de reabastament d'hidrogen i coneixements de seguretat de l'hidrogen;

 

1.Serveis Tècnics

1.1 Disseny i Serveis Tècnics

1) Cooperar amb els dissenyadors per completar el treball de disseny específic rellevant.

2) Participar en les revisions de disseny rellevants i reunions de coordinació de projectes relacionades amb el paquet d'equips organitzades pel comprador.

 

1.2 In situSserveis

1) Cooperar amb els dissenyadors per completar el treball de disseny específic rellevant.

2) Participar en les revisions de disseny rellevants i reunions de coordinació de projectes relacionades amb el paquet d'equips organitzades pel comprador.

3) Responsable de la guia d'instal·lació in situ dels equips subministrats.

4) Responsable de l'orientació per a la primera posada en marxa i posada en marxa del paquet d'equips.

5) Resoldre les disfuncions que es produeixin durant l'operació de producció in situ a petició del comprador després del lliurament de l'equip, de manera regular o irregular.

6) Responsable d'oferir una formació tècnica integral als tècnics i operaris de processos del comprador, assegurant que els seus nivells compleixen les necessitats de producció i manteniment normals.

7) Responsable d'oferir una formació tècnica integral al personal de manteniment d'equips del comprador.

8) Responsable de contactar amb el personal tècnic del comprador per a llocs d'inspecció i pràctiques.

9) Per respondre en un termini de 24 hores després de rebre la notificació del comprador que sol·licita serveis tècnics, i arribar al lloc del comprador 48 hores després de rebre la notificació de sol·licitud de serveis in situ per escrit.

10) El venedor ha de proporcionar serveis tècnics gratuïts durant el període de garantia. El període de garantia està subjecte a les disposicions del contracte comercial.

11) El venedor ha de proporcionar al comprador serveis d'actualització de programari gratuïtament durant el període de garantia.

 

1.3 PostvendaSserveis

1) Respondrem en un termini de 24 hores després de rebre la notificació i orientarem la solució per a un problema relacionat amb la qualitat de l'equip o una fallada de funcionament derivada de factors humans. En cas de fallada important, enviarem personal al lloc immediatament.

2) Proporcionar peces de recanvi de l'equip i fabricants d'aquestes peces de recanvi i ajudar en la selecció i compra de models.

3) Proporcionar als usuaris la informació més recent sobre desenvolupament tecnològic i components recentment desenvolupats perquè els usuaris puguin entendre l'estat actual del desenvolupament de la tecnologia de producció d'hidrogen.

4) Proporcionar serveis de manteniment tècnic i reparació gratuïts durant el període de garantia. En cas de qualsevol manteniment i reparació causats per un ús inadequat per part de l'usuari, només es cobrarà el cost de les peces danyades.

5) Realitzar el manteniment i manteniment periòdics de l'equip segons ho requereixi l'usuari.

 

2.Formació

1) El venedor serà responsable de proporcionar informació tècnica i serveis tècnics al comprador, i de la instal·lació i depuració de l'equip.

2) Durant els serveis in situ, el venedor serà responsable de formar el personal tècnic i els operadors de l'usuari i assegurar-se que el personal format sigui competent en l'ús i el manteniment, la resolució de problemes comuns i altres operacions de l'equip.

3) Horari de serveis presencials

No.	Servei tècnic	Persona-mesos planificats	Composició del personal desplaçat
			Títol professional	Nombre de gent	Observació
1	Per instal·lar o guiar la instal·lació	20 dies	Enginyer	2	Fins al final de la instal·lació
2	Per preparar la posada en marxa	15 dies	Enginyer	3
3	Per dur a terme la prova	7 dies	Enginyer	2
4	Per avaluar el funcionament	3 dies	Enginyer	2

 

4) Programació de processos clau per a orientació sobre instal·lació i depuració proporcionada pel venedor

No.	Procés	Contingut principal del procés	Observació
1	Per guiar el procés d'instal·lació
1.1	Electrolitzador	L'electrolitzador està preparat amb tubs connectats
1.2	Marc d'equips accessoris	El marc està llest amb tubs connectats, cables, etc.
1.3	Transformador	A punt amb cables d'alta tensió connectats i línies de coure
1.4	Armari rectificador	A punt amb cables de control connectats i línies de coure
1.5	Per connectar canonades	Per connectar el marc amb el dipòsit d'aigua i el dipòsit d'àlcali, inclosa la bomba de subministrament d'aigua connectada i les canonades d'aigua de refrigeració.
1.6	Parts elèctriques	L'armari de control i les parts del monitor superior estan preparats amb els cables connectats.	Comprador
2	Procés de depuració
2.1	Inspecció d'equips	Per comprovar si hi ha algun error de totes les canonades de procés, interfícies de broquets, etc.
2.2	Inspecció d'estanquitat a l'aire	Omplir-lo amb aigua pura fins al nivell de líquid normal i nitrogen a 2,5 Mpa. Mantenir la pressió durant 24 hores i comprovar si la fuita compleix els requisits.
2.3	Inspecció del cablejat	Per comprovar si els terminals del cablejat són correctes segons el diagrama.
2.4	Posada en marxa amb àlcali diluït	Preparar àlcali diluït i omplir l'electrolitzador amb ell, prestant atenció al nivell del líquid. Per iniciar l'armari rectificador, introduïu un corrent baix i comproveu si l'equip de control funciona amb normalitat. Tenir l'equip per funcionar durant 24 hores amb un corrent més alt segons la situació (perquè el corrent alcalí diluït no pot arribar a la càrrega completa)
2.5	Per descarregar àlcali diluït	Per descarregar tot l'àlcali diluït en el marc de l'equip
2.6	Posada en marxa oficial	Igual que el pas 2.4 anterior (Nota: la concentració d'àlcali ha de ser més alta que abans).

 

5) Serveis en ús

(1) En cas que es produeixi algun problema de qualitat en l'ús del paquet d'equips contractuals, oferirem al comprador serveis ràpids i d'alta qualitat de manera oportuna. Durant el període de garantia, oferirem serveis de manteniment tan aviat com sigui possible, i repararem o substituirem les peces defectuoses de manera gratuïta després de ser notificats per l'usuari, per garantir el funcionament normal de l'equip.

(2) També oferirem els següents serveis d'alta qualitat:

Un mecanisme de visita irregular al lloc.

B Mecanisme de resposta ràpida i prioritat del client.

c Mecanisme de suport tècnic permanent.

d Mecanisme de subministrament preferent garantit de recanvis.

5) Per tal de permetre que l'equip contractual es pugui instal·lar, depurar, operar, mantenir i inspeccionar tal com s'ha programat, el venedor ha de proporcionar al comprador la formació tècnica pertinent. El calendari de formació ha d'anar d'acord amb el progrés del projecte. El venedor ha de proporcionar el programa de formació i el contingut de la manera següent:

No.	Continguts formatius	Persona-mesos planificats	Composició dels entrenadors		Lloc	Observació
			Títol professional	Nombre de gent
1	Teoria i procés del sistema de producció i purificació d'hidrogen	5 persones/3 dies	Enginyer	1	Changsha o al lloc
2	Teoria del control i instrumentació del sistema de producció i purificació d'hidrogen	5 persones/4 dies	Enginyer	1	Changsha o al lloc
3	Falles comuns i mètodes de resolució de problemes dels sistemes de producció i purificació d'hidrogen	5 persones/1 dia	Enginyer	1	Changsha o al lloc
4	Formació pràctica presencial	5 persones/7 dies	Enginyer	2	Changsha o al lloc